Politica de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 26/06/2026

1. Quem Somos

A loja online arØra é operada por Glossy Behavior Lda, com sede em Avenida Beato Nuno, Edifício Vitória Loja 4E, com o número de contribuinte 519 043 197 e endereço de contacto info@arØra.com, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do seu website.

Para quaisquer questões relativas à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços. Dependendo da sua interação com o nosso website, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

  • Nome e apelido.
  • Endereço de entrega e/ou faturação.
  • Número de telefone.
  • Dados de pagamento (processados de forma segura pela EuPago – não armazenamos dados de cartão).
  • Mensagens enviadas através do formulário de contacto.

3. Utilização de Dados

Tratamos os seus dados pessoais com as seguintes finalidades jurídicas, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679):

  • Processamento e gestão de encomendas.
  • Comunicações relativas à encomenda (confirmação, envio, entrega).
  • Emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais.
  • Resposta a pedidos de informação e apoio ao cliente.
  • Envio de newsletters e comunicações de marketing (apenas com consentimento).
  • Prevenção de fraude e segurança.

Não utilizamos os seus dados para tomadas de decisão automatizadas com efeitos jurídicos significativos, nem para definição de perfis.

4. Com Quem Partilhamos os seus Dados

Não vendemos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os seus dados poderão ser partilhados, na medida estritamente necessária, com as seguintes categorias de destinatários:

  • Prestadores de serviços de pagamento: EuPago, para processamento seguro de transações.
  • Transportadoras e operadores logísticos: para entrega das encomendas.
  • Prestadores de serviços de e-mail/comunicações: para envio de confirmações e newsletters.
  • Prestadores de serviços de alojamento web e tecnologia: para operação do website.

Todos os nossos subcontratantes estão obrigados contratualmente a tratar os dados de forma confidencial e em conformidade com o RGPD.

Os seus dados poderão também ser divulgados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

5. Preservação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, respeitando os prazos legais aplicáveis:

  • Dados de encomendas e faturação: 10 anos.
  • Dados de contacto para apoio ao cliente: até 3 anos após o último contacto.
  • Dados de marketing (newsletters): até revogação do consentimento.
  • Dados de navegação e cookies: conforme definido na Política de Cookies.

Após o termo dos prazos de conservação os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso: saber que dados temos sobre si e obter uma cópia.
  • Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
  • Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados («direito a ser esquecido»), nos casos previstos na lei.
  • Direito à limitação do tratamento: restringir o uso dos seus dados em determinadas circunstâncias.
  • Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
  • Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
  • Direito de retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@arØra.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar o pedido.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa — a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), disponível em www.cnpd.pt.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o seu funcionamento, melhorar a sua experiência e, com o seu consentimento, para fins analíticos e de marketing.

Ao aceder ao nosso site, será apresentado um aviso de cookies que lhe permite gerir as suas preferências. Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento através das definições de cookies disponíveis no rodapé do site.

Os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não requerem o seu consentimento. Para os demais, solicitamos o seu consentimento expresso antes de os ativarmos.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

  • Comunicações cifradas através de protocolo HTTPS/TLS;
  • Acesso restrito aos dados apenas ao pessoal autorizado;
  • Processamento de pagamentos através da plataforma certificada EuPago, sem armazenamento de dados de cartão nos nossos sistemas.

Em caso de violação de dados que possa representar risco para os seus direitos, cumpriremos as obrigações de notificação previstas no RGPD.

9. Menores de Idade

O nosso website e serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata.

Se é pai/mãe ou tutor e suspeita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos através do email info@arØra.com.

10. Links para Sites Externos

O nosso website pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de «última atualização» no topo do documento será sempre atualizada em conformidade.

Em caso de alterações significativas, notificaremos os nossos clientes por email ou através de aviso destacado no website.

12. Contactos

Para qualquer questão relacionada com as suas encomendas ou com esta Política de Privacidade pode contactar-nos através de:

Comprometemo-nos a responder no prazo de 2 dias úteis.